AGB
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Bestellungen über den Onlineshop von:
Feeedback
Inhaber: Dominic Gerber
Hardtstraße 12
74586 Frankenhardt
Deutschland
Telefon: +49 175 2055209
E-Mail: info@feeedback.com
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE356554532
Nachfolgend „Feeedback“, „wir“ oder „uns“ genannt.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten gegenüber Verbrauchern und Unternehmern.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die beim Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich zu.
2. Vertragsgegenstand
Über unseren Onlineshop verkaufen wir insbesondere individuell gestaltete QR-Bewertungskarten und damit verbundene Druckprodukte.
Die konkrete Beschaffenheit, Gestaltung, Stückzahl und der Leistungsumfang ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung sowie den vom Kunden während der Produktkonfiguration vorgenommenen Angaben.
Individuell gestaltete Produkte werden nach den vom Kunden ausgewählten Unternehmensdaten, Bewertungslinks, Logos, Grafiken, Texten, Farben und sonstigen Gestaltungsmerkmalen angefertigt.
3. Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt noch kein rechtlich verbindliches Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.
Der Kunde kann Produkte auswählen, konfigurieren und in den Warenkorb legen. Vor dem Absenden der Bestellung kann der Kunde seine Eingaben und die ausgewählten Produkte überprüfen und korrigieren.
Durch Anklicken der abschließenden Bestellschaltfläche gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.
Die unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung automatisch versandte Eingangsbestätigung bestätigt zunächst nur den Eingang der Bestellung. Sie stellt noch keine Annahme des Angebots dar, sofern darin nicht ausdrücklich die Annahme der Bestellung erklärt wird.
Der Vertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung ausdrücklich bestätigen, den Kunden zur Zahlung auffordern, die Zahlung einziehen oder mit der Bearbeitung beziehungsweise dem Versand der Bestellung beginnen. Maßgeblich ist der zuerst eintretende Zeitpunkt.
Können wir die Bestellung nicht annehmen, werden bereits erhaltene Zahlungen unverzüglich zurückerstattet.
4. Vertragssprache und Speicherung des Vertragstextes
Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache richtet sich nach der im Onlineshop ausgewählten Sprachversion.
Wir speichern die Bestelldaten im Rahmen der gesetzlichen und technischen Möglichkeiten. Der Kunde erhält die wesentlichen Bestelldaten und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen per E-Mail oder kann sie während des Bestellvorgangs speichern beziehungsweise ausdrucken.
Sofern ein Kundenkonto eingerichtet wurde, können die Bestelldaten gegebenenfalls auch dort eingesehen werden.
5. Produktkonfiguration und Prüfung durch den Kunden
Der Kunde ist dafür verantwortlich, die während der Produktkonfiguration gemachten Angaben sorgfältig und vollständig zu prüfen. Dies betrifft insbesondere:
- den ausgewählten Google-Unternehmenseintrag,
- den Unternehmensnamen und die Anschrift,
- den Bewertungslink und den daraus erzeugten QR-Code,
- Texte und Schreibweisen,
- hochgeladene Logos, Bilder und Grafiken,
- Farben, Ausrichtung und Positionierung sowie
- die ausgewählte Stückzahl und Produktvariante.
Vor dem Absenden der Bestellung muss der Kunde prüfen, ob die angezeigte Konfiguration seinen Vorstellungen entspricht.
Für Fehler, die auf unrichtigen, unvollständigen oder vom Kunden versehentlich ausgewählten Angaben beruhen, haften wir nur, wenn wir den Fehler zu vertreten haben.
Nach Beginn der Produktion können Änderungen oder Stornierungen regelmäßig nicht mehr berücksichtigt werden. Soweit eine Änderung noch möglich ist, können hierdurch entstehende Mehrkosten dem Kunden vor Durchführung der Änderung mitgeteilt und nach seiner Zustimmung berechnet werden.
6. Vorschau und drucktechnische Abweichungen
Eine im Onlineshop angezeigte digitale Vorschau dient der Veranschaulichung des voraussichtlichen Druckergebnisses. Die Darstellung auf Bildschirmen kann insbesondere aufgrund unterschiedlicher Bildschirm-, Farb- und Helligkeitseinstellungen vom gedruckten Produkt abweichen.
Geringfügige, technisch nicht vermeidbare und branchenübliche Abweichungen, insbesondere bei Farben, Kontrasten, Positionierungen, Schnittkanten, Abmessungen oder Materialbeschaffenheit, stellen keinen Mangel dar, soweit sie die gewöhnliche oder vertraglich vorausgesetzte Verwendung des Produkts nicht wesentlich beeinträchtigen und für den Kunden zumutbar sind.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden bleiben unberührt.
7. Vom Kunden bereitgestellte Inhalte
Der Kunde versichert, dass er berechtigt ist, die von ihm bereitgestellten oder hochgeladenen Texte, Bilder, Logos, Marken, Unternehmensdaten und sonstigen Inhalte für die bestellte Gestaltung zu verwenden.
Der Kunde darf insbesondere keine Inhalte bereitstellen, die:
- Rechte Dritter verletzen,
- gegen gesetzliche Vorschriften verstoßen,
- irreführend, beleidigend, diskriminierend oder rechtswidrig sind oder
- Schadsoftware oder andere technisch schädliche Bestandteile enthalten.
Der Kunde räumt uns für die Dauer und den Zweck der Vertragsdurchführung die erforderlichen Nutzungsrechte an den bereitgestellten Inhalten ein. Dies umfasst insbesondere die Speicherung, Bearbeitung, Vervielfältigung, Übermittlung an Produktionsdienstleister und Verwendung für die Herstellung der bestellten Produkte.
Eine darüber hinausgehende Nutzung, insbesondere zu Werbezwecken, erfolgt nur mit gesonderter Einwilligung des Kunden.
Werden wir aufgrund schuldhaft rechtsverletzender Inhalte des Kunden von Dritten in Anspruch genommen, hat der Kunde uns von den daraus entstehenden Ansprüchen und erforderlichen Kosten freizustellen. Dies gilt nicht, soweit der Kunde die Rechtsverletzung nicht zu vertreten hat.
Wir dürfen die Bearbeitung von Bestellungen mit offensichtlich rechtswidrigen oder Rechte Dritter verletzenden Inhalten ablehnen oder aussetzen.
8. Unternehmenssuche und QR-Code
Bei der Produktkonfiguration kann der Kunde einen Google-Unternehmenseintrag auswählen. Auf Grundlage dieser Auswahl wird ein Bewertungslink ermittelt und ein entsprechender QR-Code erstellt.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, vor Abschluss der Bestellung zu prüfen, ob der ausgewählte Unternehmenseintrag seinem Unternehmen beziehungsweise dem gewünschten Ziel entspricht.
Wir gewährleisten nicht den dauerhaften Bestand, die Erreichbarkeit oder die unveränderte Funktionsweise von Diensten, Internetadressen oder Unternehmenseinträgen, die von Google oder anderen unabhängigen Drittanbietern betrieben werden.
Nachträgliche Änderungen, Sperrungen oder Löschungen eines Unternehmenseintrags beziehungsweise Bewertungslinks durch den jeweiligen Drittanbieter liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.
Google ist weder Vertragspartner des Kunden noch Hersteller oder Anbieter der von Feeedback verkauften Produkte. Es besteht keine geschäftliche Verbindung zu Google, soweit dies nicht ausdrücklich anders angegeben wird.
9. Zulässige Verwendung der Produkte
Die Produkte dürfen nur im Einklang mit den geltenden gesetzlichen Vorschriften und den Bedingungen der jeweils eingebundenen Plattform verwendet werden.
Insbesondere dürfen die Produkte nicht dazu verwendet werden:
- erfundene oder manipulierte Bewertungen zu erzeugen,
- Personen zur Abgabe unwahrer Bewertungen zu veranlassen,
- Vorteile ausschließlich von der Abgabe einer positiven Bewertung abhängig zu machen oder
- Verbraucher über die Herkunft oder Echtheit von Bewertungen zu täuschen.
Für die konkrete Verwendung der Produkte durch den Kunden sind wir nicht verantwortlich, sofern wir die betreffende Verwendung nicht selbst veranlasst haben.
10. Preise und Versandkosten
Alle im Onlineshop angegebenen Preise verstehen sich in der jeweils dargestellten Währung und enthalten die gesetzlich anwendbare Umsatzsteuer, soweit diese anfällt.
Zusätzlich anfallende Versandkosten werden dem Kunden vor dem Absenden der Bestellung angezeigt.
Maßgeblich ist der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigte Gesamtpreis.
Bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union fallen grundsätzlich keine Einfuhrzölle an. Für steuerliche Besonderheiten, die sich aus den persönlichen oder unternehmerischen Verhältnissen des Kunden ergeben, ist der Kunde selbst verantwortlich, soweit gesetzlich zulässig.
11. Zahlungsbedingungen
Die jeweils verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Die Zahlung ist grundsätzlich mit Vertragsschluss fällig, sofern bei der ausgewählten Zahlungsmethode nichts anderes angegeben ist.
Bei der Nutzung eines externen Zahlungsdienstleisters können zusätzlich dessen Vertrags- und Datenschutzbedingungen gelten.
Schlägt eine Zahlung fehl oder wird sie zurückgebucht, obwohl der Kunde dies zu vertreten hat, kann der Kunde verpflichtet sein, die dadurch tatsächlich entstandenen und erforderlichen Kosten zu erstatten.
12. Lieferung und Lieferzeit
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse.
Die verfügbaren Lieferländer, Lieferzeiten und Versandarten werden im Onlineshop beziehungsweise in unseren Versandbedingungen angegeben.
Angegebene Lieferzeiten beginnen bei vereinbarter Vorauszahlung nach Eingang der vollständigen Zahlung. Bei individuell gestalteten Produkten beginnt die Lieferzeit außerdem erst, wenn alle für die Produktion erforderlichen Angaben und Dateien vollständig vorliegen.
Werden Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten gemeinsam bestellt, gilt für die gemeinsame Lieferung grundsätzlich die längste angegebene Lieferzeit, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Teillieferungen sind zulässig, soweit sie für den Kunden zumutbar sind. Zusätzliche Versandkosten entstehen dem Kunden dadurch nicht.
Kann eine Lieferung wegen einer vom Kunden unrichtig oder unvollständig angegebenen Lieferadresse nicht zugestellt werden, können die Kosten eines erneuten Versands berechnet werden, wenn der Kunde die fehlerhafte Angabe zu vertreten hat. Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.
13. Lieferverzögerungen
Über erkennbare Lieferverzögerungen werden wir den Kunden so früh wie möglich informieren.
Bei Ereignissen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen und die Lieferung vorübergehend unmöglich machen oder erheblich erschweren, verlängert sich die Lieferfrist angemessen. Dazu können insbesondere Naturereignisse, behördliche Maßnahmen, Arbeitskämpfe, erhebliche Transportstörungen oder der unverschuldete Ausfall wesentlicher Produktionssysteme gehören.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden, insbesondere bei einem Lieferverzug oder einer Unmöglichkeit der Leistung, bleiben unberührt.
14. Gefahrübergang
Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware grundsätzlich erst mit der Übergabe an den Verbraucher oder einen von ihm bestimmten Empfänger über.
Dies gilt nicht, wenn der Verbraucher selbst einen Beförderer mit dem Versand beauftragt hat, den wir ihm zuvor nicht benannt haben.
Bei Unternehmern geht die Gefahr mit der Übergabe der Ware an das Transportunternehmen oder die sonst zur Ausführung der Versendung bestimmte Person auf den Kunden über.
15. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des jeweiligen Kaufpreises unser Eigentum.
Für Unternehmer gilt ergänzend: Wir behalten uns das Eigentum an der gelieferten Ware bis zur vollständigen Begleichung sämtlicher fälliger Forderungen aus der laufenden Geschäftsbeziehung vor.
16. Widerrufsrecht und personalisierte Produkte
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung.
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht jedoch insbesondere nicht bei Verträgen über die Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Hierzu gehören insbesondere individuell gestaltete QR-Bewertungskarten, die anhand der vom Kunden ausgewählten Unternehmensdaten, Bewertungslinks, QR-Codes, Logos, Texte oder sonstigen Gestaltungsvorgaben angefertigt werden.
Das Nichtbestehen des Widerrufsrechts bei personalisierten Produkten berührt nicht die gesetzlichen Rechte des Kunden bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Waren.
Soweit wir zusätzlich ein freiwilliges Rückgaberecht anbieten, ergeben sich dessen Voraussetzungen aus den gesondert angegebenen Rückgabebedingungen. Ein freiwilliges Rückgaberecht schränkt die gesetzlichen Rechte des Kunden nicht ein.
17. Transportschäden
Kunden werden gebeten, Waren mit offensichtlichen Transportschäden möglichst unmittelbar beim Zusteller zu beanstanden und uns darüber zu informieren.
Die Nichtbeanstandung oder unterlassene Kontaktaufnahme hat für Verbraucher keine Auswirkungen auf ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Für Unternehmer gelten ergänzend die gesetzlichen Untersuchungs- und Rügepflichten, insbesondere § 377 HGB, sofern es sich für beide Parteien um ein Handelsgeschäft handelt.
18. Mängelhaftung
Für die gelieferten Waren gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.
Weist ein Produkt einen Mangel auf, kann der Kunde im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Nacherfüllung verlangen. Die Nacherfüllung erfolgt nach Wahl des Kunden durch Beseitigung des Mangels oder Lieferung einer mangelfreien Sache, soweit gesetzlich nichts anderes bestimmt ist.
Wir können die gewählte Art der Nacherfüllung verweigern, wenn sie nur mit unverhältnismäßigen Kosten möglich ist und die andere Art der Nacherfüllung für den Kunden ohne erhebliche Nachteile bleibt.
Schlägt die Nacherfüllung fehl oder liegen die weiteren gesetzlichen Voraussetzungen vor, kann der Kunde den Kaufpreis mindern, vom Vertrag zurücktreten oder Schadensersatz verlangen.
Gesetzliche Gewährleistungsrechte bestehen auch bei personalisierten Produkten.
Eine zusätzliche Garantie besteht nur, wenn sie beim jeweiligen Produkt ausdrücklich als Garantie bezeichnet und deren Umfang gesondert erläutert wird.
19. Haftung
Wir haften unbeschränkt:
- bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit,
- bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
- nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes,
- bei arglistigem Verschweigen eines Mangels sowie
- im Umfang einer ausdrücklich übernommenen Garantie.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist unsere Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Eine wesentliche Vertragspflicht ist eine Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen.
Diese Haftungsbeschränkungen gelten entsprechend zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen.
20. Datenschutz
Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten befinden sich in unserer gesonderten Datenschutzerklärung.
Vom Kunden hochgeladene Dateien und bereitgestellte Daten dürfen von uns sowie den eingesetzten technischen, Produktions- und Versanddienstleistern verarbeitet werden, soweit dies zur Durchführung des Vertrags erforderlich ist.
21. Verbraucherstreitbeilegung
Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
22. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates entzogen wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.
23. Gerichtsstand
Ist der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis unser Geschäftssitz.
Dasselbe gilt, wenn der Kunde keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland oder der Europäischen Union hat oder sein Wohnsitz beziehungsweise gewöhnlicher Aufenthalt zum Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist.
Für Verbraucher gelten im Übrigen die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.
24. Schlussbestimmungen
Es gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung im Onlineshop veröffentlichte Fassung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.
Stand: 26. Juli 2026