Eine gute Bitte um eine Google-Bewertung ist kurz, freiwillig und ergebnisoffen. Sie fragt nach einer ehrlichen Erfahrung, ohne eine bestimmte Sternezahl, Lob oder eine sofortige Bewertung zu verlangen. Auf einer Bewertungskarte reicht deshalb meist ein klarer Aufdruck wie „Bewerten Sie uns“ zusammen mit einem direkten QR-Code.
Hier findest du neutrale Texte für Bewertungskarten und persönliche Gespräche sowie Formulierungen, die du besser vermeidest.
Kostenlose PDF zum Ausdrucken: Lade die wichtigsten Vorlagen, problematischen Formulierungen und die fünf Schritte für dein Team als zweiseitiges Vorlagenblatt für faire Google-Bewertungsbitten (PDF) herunter.
Die kurze Antwort: So kannst du um eine Bewertung bitten
„Wenn Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen möchten, führt dieser QR-Code direkt zu unserem Google-Profil. Wir freuen uns über Ihr ehrliches Feedback.“
Dieser Satz lässt offen, ob die Rückmeldung positiv, neutral oder kritisch ausfällt. Er setzt niemanden unter Zeitdruck und verspricht keine Gegenleistung.
Vier neutrale Aufdrucke für eine Google-Bewertungskarte
Im Feeedback-Konfigurator stehen auf Deutsch vier kurze Aufdrucke zur Auswahl. Die Ansprache richtet sich danach, ob das Unternehmen als Team oder als einzelne Person auftritt:
| Aufdruck | Ansprache | Geeignet für |
|---|---|---|
| Bewerten Sie uns | formell, Team oder Unternehmen | Praxen, Hotels, B2B-Dienstleister und Unternehmen mit Sie-Ansprache |
| Bewerte uns | persönlich, Team oder Unternehmen | Cafés, Salons, Studios und Marken mit Du-Ansprache |
| Bewerten Sie mich | formell, einzelne Person | persönlich arbeitende Berater, Behandler oder Dienstleister |
| Bewerte mich | persönlich, einzelne Person | Solo-Selbstständige mit Du-Ansprache |
Für englischsprachige Karten sind „Review us“ und „Review me“ verfügbar. Entscheidend ist eine einheitliche Ansprache über Karte, Teamgespräch und übrige Kundenkommunikation.
Texte für die persönliche Übergabe
Der Begleitsatz sollte zur tatsächlichen Situation passen. Eine Vorlage ist nur ein Ausgangspunkt; sprich so, wie dein Unternehmen sonst mit Kunden kommuniziert.
Allgemein in der Sie-Form
„Wenn Sie Ihre Erfahrung teilen möchten, können Sie über diese Karte direkt unser Google-Profil öffnen. Ehrliches Feedback ist jederzeit willkommen.“
Allgemein in der Du-Form
„Wenn du deine Erfahrung teilen möchtest, kommst du über den QR-Code direkt zu unserem Google-Profil. Wir freuen uns über ehrliches Feedback.“
Bei der persönlichen Übergabe
„Hier ist der direkte Weg zu unserem Google-Profil. Sie können die Karte gern mitnehmen und später in Ruhe entscheiden, ob Sie eine Bewertung abgeben möchten.“
Für Restaurant oder Café
„Auf der Karte finden Sie unser Google-Profil. Wenn Sie Ihren Besuch später bewerten möchten, freuen wir uns über Ihre ehrliche Rückmeldung.“
Für Hotel oder Unterkunft
„Wenn Sie Ihren Aufenthalt mit anderen Reisenden teilen möchten, führt Sie der QR-Code direkt zu unserem Google-Profil.“
Für Handwerk und Dienstleistungen
„Der QR-Code führt direkt zu unserem Google-Profil. Wenn Sie den Auftrag bewerten möchten, hilft Ihre ehrliche Erfahrung anderen bei der Orientierung.“
Für Praxis und Therapie
„Wenn Sie Ihre Erfahrung mit unserer Praxis teilen möchten, finden Sie hier den direkten Weg zu unserem Google-Profil. Die Rückmeldung ist selbstverständlich freiwillig.“
In gesundheitlichen oder emotional belastenden Situationen ist eine Bewertungsbitte häufig unpassend. Der Versorgungsbedarf geht immer vor; außerdem gehören Behandlungsdetails und andere sensible Informationen nicht in ein öffentliches Gespräch.
Welche Formulierungen du vermeiden solltest
| Nicht verwenden | Warum problematisch | Neutrale Alternative |
|---|---|---|
| „Wenn Sie zufrieden waren, bewerten Sie uns.“ | Die Bitte wählt nur vermeintlich zufriedene Personen aus. | „Wenn Sie Ihre Erfahrung teilen möchten, freuen wir uns über ehrliches Feedback.“ |
| „Geben Sie uns fünf Sterne.“ | Eine konkrete Wertung wird vorgegeben. | „Bewerten Sie Ihre Erfahrung auf Google.“ |
| „Bewertung gegen Rabatt oder Geschenk.“ | Eine Gegenleistung beeinflusst die Entscheidung. | Keine Belohnung anbieten; die Bewertung bleibt freiwillig. |
| „Scannen Sie jetzt, wir warten kurz.“ | Die Person wird vor Ort und unter Beobachtung unter Druck gesetzt. | „Nehmen Sie die Karte gern mit und entscheiden Sie später in Ruhe.“ |
| „Nennen Sie bitte unseren Mitarbeiter im Text.“ | Der Inhalt der Rezension wird gesteuert. | Keine Textbestandteile vorgeben. |
Google erlaubt Unternehmen, um Beiträge zu bitten, die auf einer tatsächlichen Erfahrung beruhen. Nicht erlaubt sind unter anderem Anreize, das gezielte Erbitten positiver Rezensionen und Druck auf Personen, noch vor Ort eine Rezension zu verfassen. Maßgeblich sind die offiziellen Google-Richtlinien zu gefälschten und manipulierten Rezensionen.
Karte aufstellen oder persönlich überreichen?
Der Text wirkt nur, wenn Format und Übergabemoment zusammenpassen:
- DIN A6: Der kurze Aufdruck bleibt am Empfang, auf dem Tisch, an der Kasse oder Theke sichtbar.
- Visitenkartenformat: Die Karte lässt sich persönlich mitgeben, Unterlagen beilegen oder für später mitnehmen.
Der ausführliche Vergleich zwischen DIN A6 und Visitenkartenformat hilft bei der Entscheidung.
Der QR-Code sollte direkt zum richtigen Profil führen
Eine gute Formulierung verliert ihren Nutzen, wenn der Code nur zur Google-Suche oder zum falschen Standort führt. Verwende den direkten Rezensionslink des korrekten Google-Unternehmensprofils und teste die finale Ausgabe mit mehreren Smartphones.
Mit dem kostenlosen Google-Bewertungs-QR-Code-Generator kannst du einen vorhandenen Link lokal im Browser in einen QR-Code und eine neutrale Druckvorlage umwandeln. Für mehrere Standorte sollte jede Karte eindeutig dem jeweiligen Profil zugeordnet sein.
Eine einfache Teamregel für faire Bewertungsbitten
- Geeigneten Abschlussmoment festlegen.
- Alle vergleichbaren Kunden nach derselben neutralen Regel behandeln.
- Einen kurzen, einheitlichen Satz verwenden.
- Die Karte anbieten, aber keine sofortige Handlung verlangen.
- Keine Belohnung, Sternezahl oder Formulierung vorgeben.
Häufige Fragen zu Texten auf Bewertungskarten
Soll auf der Karte „positive Bewertung“ stehen?
Nein. Bitte um eine ehrliche Bewertung oder Erfahrung, ohne das gewünschte Ergebnis vorzugeben.
Darf ich Kunden um eine Google-Bewertung bitten?
Google gestattet neutrale Bitten um Beiträge, die einer tatsächlichen Erfahrung entsprechen. Verzichte auf Anreize, Druck und eine Auswahl ausschließlich zufriedener Kunden.
Ist „Bewerten Sie uns“ zu direkt?
Der kurze Aufdruck ist klar und neutral. Ein persönlicher Begleitsatz kann ergänzen, dass die Bewertung freiwillig ist und ehrliches Feedback gemeint ist.
Welche Sprache sollte die Karte verwenden?
Wähle die Sprache, die deine Kunden an diesem Standort tatsächlich verstehen. Bei unterschiedlichen Zielgruppen können getrennte Kartenkonfigurationen sinnvoller sein als zwei Sprachen auf einer überladenen Karte.
Fazit: kurz, ehrlich und ohne Vorgabe
Ein neutraler Aufdruck, ein direkter QR-Code und ein respektvoller Begleitsatz genügen. Die stärkste Formulierung fordert keine positive Bewertung, sondern macht ehrliches Feedback freiwillig und einfach zugänglich.
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